Politique de remboursement et de retour

1. Aperçu (Satisfait ou Remboursé)

Chez AWC, nous appliquons une politique « Satisfait ou Remboursé » pendant 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

2. Conditions de Retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être :

• Inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
• Dans son emballage d’origine.
• Non endommagé par vos soins.

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux.
• Logiciels téléchargeables.
• Produits d’hygiène ou de soins personnels.

3. Limitation de Responsabilité

AWC Shop agit en tant que revendeur/intermédiaire de marketplace. En conséquence :

• AWC se décharge de toute responsabilité concernant la conformité technique, matérielle ou réglementaire des produits vendus.
• La responsabilité de la conformité incombe exclusivement au fabricant ou au fournisseur initial.
• En utilisant ce site, vous acceptez qu’AWC ne puisse être poursuivi en justice pour des défauts de conformité liés aux produits tiers.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un message WhatsApp pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement en fonction de l’état du produit. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours.

5. Frais d’Expédition pour le Retour

• Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.
• Les coûts d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Si vous retournez un article de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

6. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin d’un échange, contactez-nous à [contact@allwestcoast-shop.com].

7. Besoin d’aide ?

Contactez-nous à [contact@allwestcoast-shop.com] pour toute question relative aux remboursements et retours.